سیاست تغییرات و پشتیبانی
نمای کلی
ما در تیم ویدئو مپینگ و بازیهای نمایشگاهی متعهد به ارائه بهترین کیفیت در هر پروژه هستیم. از آنجایی که خدمات ما بهطور اختصاصی و متناسب با نیاز مشتری طراحی میشود، امکان بازگشت یا مرجوعی خدمات وجود ندارد. اما در صورتی که نیاز به تغییرات، اصلاحات یا پشتیبانی فنی داشته باشید، تیم ما همیشه آماده است تا شما را پشتیبانی کند.
اصلاحات و تغییرات پروژهها
ما به مشتریان خود این اطمینان را میدهیم که در صورت نیاز به تغییرات در پروژهها، میتوانند درخواستهای خود را طی فرآیندهای مشخص اعلام کنند. این تغییرات باید در محدوده مشخصات اولیه پروژه باشد و پس از بررسی و تایید نهایی از طرف تیم ما، انجام خواهند شد.
مراحل درخواست تغییرات:
-
تماس با تیم پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا فرم تماس در ارتباط باشید و درخواست تغییرات یا اصلاحات پروژه خود را اعلام کنید.
-
بررسی درخواست: تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت نیاز، برنامه زمانبندی و هزینههای مرتبط با تغییرات را به شما اعلام خواهد کرد.
-
اجرای تغییرات: پس از تایید شما، تیم ما تغییرات مورد نظر را با بالاترین کیفیت ممکن و در سریعترین زمان ممکن اعمال خواهد کرد.
پشتیبانی فنی
ما برای تمامی پروژههای ویدئو مپینگ و بازیهای نمایشگاهی، پشتیبانی فنی ارائه میدهیم. در صورتی که با هر مشکلی در زمینه اجرا یا نمایش پروژه مواجه شدید، تیم ما آماده است تا مشکلات فنی را رفع کند و پروژه شما را به درستی اجرا نماید.
مدت زمان پشتیبانی
تمامی پروژههای ما شامل پشتیبانی فنی به مدت 30 روز پس از تحویل نهایی هستند. در این مدت، در صورت بروز مشکلات فنی یا نیاز به اصلاحات جزئی، تیم ما به سرعت برای رفع آنها اقدام خواهد کرد.
تغییرات در پروژههای سفارشی
برای پروژههای سفارشی که بر اساس درخواست خاص شما طراحی شدهاند، تغییرات و اصلاحات ممکن است به هزینه اضافی نیاز داشته باشد. این هزینهها بسته به میزان تغییرات و پیچیدگی پروژه متغیر خواهد بود و قبل از اعمال هرگونه تغییرات، هزینهها با شما هماهنگ میشود.